المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف يمكن لنا أن نساعدكم ؟
اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى سيصلني الطلب؟
- اعتمادًا على شركة الشحن المختارة ومدير التسليم ، نقدم مجموعة من مديري الشحن في المدن الكبرى ، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1-3 أيام.
هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
- في الوقت الحالي ، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها فقط بالتوصيل إلى الدولة وعدد قليل من المدن المحددة في صفحة التسليم.
- يمكنك طلب التوصيل خارج الدولة مع فريق المتجر عبر واتساب لتزويدهم بمعلومات وزن المنتج والأسعار لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب تصنيعي بالمنتج؟
- يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال ، في حالة وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع ، وحساب قيمة الشحن للشركة ، وإعادة الشحن للعميل. أما عن قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفق سياسة الإرجاع.
أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
- يقدم المتجر خدمة توصيل للكميات الكبيرة ويوجد خصم ما بين 10-20٪ على بعض المنتجات ويمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستعلام عن الكميات.